Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — JAM Comercial

Última actualización: 21 de agosto de 2026

1. Derecho a retracto

Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, usted dispone de 10 días corridos desde que recibe el producto para arrepentirse de su compra, sin tener que explicar por qué.

2. Condiciones

• El producto debe estar sin abrir y con su sello original intacto. Por tratarse de un cosmético de uso sobre la piel, no podemos recibir de vuelta unidades abiertas o usadas, por razones sanitarias.
• Debe conservar el número de pedido o el comprobante de entrega.
• En los packs, la devolución incluye todas las unidades del pack.

3. Cómo solicitarla

Escríbanos por WhatsApp al +56 9 2727 9818 o a aisha0103i@gmail.com indicando su número de pedido y el motivo. Le respondemos con las instrucciones de envío de vuelta.

4. Quién paga el envío de devolución

• Si cambió de opinión: el costo del envío de vuelta es suyo.
• Si el producto llegó fallado, vencido, dañado o no es el que pidió: nosotros cubrimos el envío de vuelta y el reemplazo, sin costo para usted.

5. Cómo se hace el reembolso

Como nuestras ventas son con pago contra entrega, usted pagó en efectivo al recibir. Por eso el reembolso se realiza por transferencia bancaria a la cuenta que usted nos indique, dentro de 5 a 10 días hábiles desde que recibimos y revisamos el producto devuelto.

6. Producto con falla

Si el producto llega con un defecto o dañado por el transporte, contáctenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega, con fotos. Le ofreceremos reemplazo sin costo o la devolución total del dinero, según usted prefiera.

7. Garantía legal

Además del retracto, usted cuenta con la garantía legal de 6 meses que establece la Ley N° 19.496 para productos con fallas. Esta garantía es gratuita e irrenunciable: nunca le cobraremos por ejercerla.

Contacto

JAM Comercial · La Coruña 4855, Estación Central, Santiago, Chile
Correo: aisha0103i@gmail.com
WhatsApp: +56 9 2727 9818